eBayで到着した商品が不良品だった

今日、USから商品が届きました。 商品は2つで [imglist icon=”check2″ color=”red”]

  • レンズフード
  • ズマロン+レンジファインダー+革ケース
[/imglist] という2種類 消費税が1200円と格安だったので、OK!とウキウキしながら荷解きと検品・掃除していたところ レンジファインダーを覗いた向こう側の風景が全く見えない!
あれ?自分はこのレンジファインダーは既に2個取り扱っていたので、覗いた向こう側の風景はどんなものか理解しています。 このレンジファインダーは全く違う!しかも、Serial#も書いているところが違うので、もしかしたら偽物かもしれないと思っています。 こんなときは、どうするか。 [imglist icon=”check2″ color=”red”]
  • Sellerに連絡する
  • eBayにOpen caseする
  • PaypalにOpen caseする
[/imglist] ということが考えられます。 ここはドライにやるしかないですね。 ちなみに、今回の私の例文を載せておきます。英語は正しいかは正直わかりませんw [normal_box color=”red” border=”b1″]I got the item today in Japan. Thank you for selling them. The summaron lense and the leather case are fine, but I found the rangefinder is not working. The situation is that the rangefinder is internally so dirty and murky that it is impossible to see any view via the rangefinder. We have to repair it to use and technically it can be repaired only by the professional. The repair fee may be about 100 USD, so please pay the repair fee. [/normal_box] 2のOpen caseすると以下のメールが届きます。 [normal_box color=”blue” border=”b2″]Here’s what you need to do next: Please allow a few days for the seller to respond to your case in the eBay Resolution Center. If the seller doesn’t respond or if you aren’t satisfied with the seller’s response to your request by May 31, 2013, please let us know. On that date, you can escalate your case to eBay Customer Support. A customer support agent will then review your case and get back to you with a decision within 48 hours. What you should know: If we don’t hear from you by Jun 23, 2013, we’ll assume that things have been resolved, and your case will be closed. Note that once a case is closed, you won’t be eligible for a refund through eBay Buyer Protection for the item.[/normal_box] 意訳すると、 [normal_box color=”blue” border=”b2″]「この案件はSellerに通知されたし、eBayも認識しました。期限までに(この場合は5/31)、満足いく結果が得られなければ、eBayへエスカレートしてください。エージェントが48時間以内に連絡します。」 「またしばらくエスカレートがない場合は(この場合6/23まで)、解決されたと認識します。一度解決されるとeBay Buyer Protectionによる返金ができなくなりますので、ご注意ください。」 [/normal_box] まずはSellerからしっかりした回答がくるように交渉頑張ります! では頑張って行きましょう!

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